Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um die Anmietung unserer Campervans und das Reisen durch Skandinavien. Wir haben Informationen zu Buchungen, Fahrzeugausstattung, Reisetipps und Kundenservice zusammengestellt, damit deine Reise so reibungslos wie möglich verläuft.

Du findest nicht, wonach du suchst? Unser Kundenservice-Team hilft dir jederzeit gerne bei weiteren Fragen zu deinem Campervan-Abenteuer.

Buchung

Wie buche ich ein Wohnmobil?

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Die Buchung Ihres Vanjoy Wohnmobils ist einfach und unkompliziert!

  1. Stöbern Sie durch unsere verfügbaren Wohnmobile und wählen Sie das aus, das zu Ihrem Abenteuerstil passt.
  2. Wählen Sie Ihre Reisedaten über unseren Buchungskalender aus und geben Sie Ihre Daten ein.
  3. Nach der Buchung senden wir Ihnen einen Zahlungslink für eine Anzahlung von 25%, um Ihr Wohnmobil zu reservieren.
  4. Zwei Wochen vor Ihrer Reise erhalten Sie einen weiteren Link zur Zahlung der verbleibenden 75%.
  5. Vor Reisebeginn senden wir Ihnen einen letzten Link zur Zahlung der Kaution von 2.000 €.
  6. Sobald alles erledigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Reisedetails und Tipps für unterwegs!

Wenn Sie bei einem Schritt Hilfe benötigen, steht Ihnen unser freundliches Team per Chat oder Telefon zur Verfügung. Lassen Sie das Abenteuer beginnen!

Welche Voraussetzungen gelten für die Anmietung eines Wohnmobils?

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Um ein Wohnmobil bei Vanjoy zu mieten, müssen Sie:

  • Mindestens 25 Jahre alt sein
  • Einen gültigen Führerschein der Klasse B besitzen
  • Zustimmen, das Fahrzeug nicht für Festivals oder außerhalb von Norwegen, Schweden oder Nordwest-Finnland zu nutzen
  • Keine Tiere mitbringen (Haustiere sind nicht erlaubt)
  • Nicht auf ungeeigneten Straßen fahren (holprig, schmal oder steil)
  • Nicht unter Alkoholeinfluss fahren
  • Sicherstellen, dass das Gesamtgewicht 3.500 kg nicht überschreitet

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

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Unsere Stornierungsbedingungen lauten wie folgt:

  • Bei jeder Stornierung: 350 € Gebühr (wird von der Kaution abgezogen)
  • Weniger als 30 Tage vor Abreise: 50% der vereinbarten Miete, wenn kein Ersatzmieter gefunden wird
  • Weniger als 7 Tage vor Abreise: Die volle Miete muss bezahlt werden, wenn kein Ersatzmieter gefunden wird

Wir empfehlen den Abschluss einer Reiseversicherung, um unvorhergesehene Situationen abzudecken.

Wie hoch ist die Kaution und wann wird sie erstattet?

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Die Kaution beträgt 2.000 € und muss vor Beginn des Mietzeitraums vollständig gezahlt werden, zusätzlich zum Mietpreis.

  • Nach Ihrer Miete werden Maut- und Fährkosten von der Kaution abgezogen (ohne zusätzliche Gebühren).
  • Die verbleibende Kaution wird innerhalb einer Woche nach Ende der Mietzeit erstattet.

Wie bezahle ich meine Anmietung?

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Nachdem Sie auf unserer Website gebucht haben, senden wir Ihnen einen Zahlungslink für eine Anzahlung von 25% per Revolut-Kartenzahlung. Zwei Wochen vor Beginn Ihres Abenteuers erhalten Sie einen neuen Zahlungslink für die verbleibenden 75%. Vor Mietbeginn erhalten Sie außerdem einen Link zur Zahlung der Kaution von 2.000 €. Alle Zahlungen werden sicher per Karte abgewickelt -- keine Banküberweisung erforderlich!

  • 25% Anzahlung: Zahlungslink wird nach der Buchung gesendet
  • 75% Restbetrag: Zahlungslink wird 2 Wochen vor Mietbeginn gesendet
  • 2.000 € Kaution: Zahlungslink wird vor Mietbeginn gesendet
  • Geben Sie bei Aufforderung immer Ihren Namen und den Mietzeitraum als Zahlungsreferenz an

Was ist im Mietpreis enthalten?

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  • Ein Gastank
  • Bis zu 2.000 km pro Woche (oder 250 km pro Tag bei kürzeren Mietzeiträumen)
  • Alles, was in Ihrer Buchungsbestätigungs-E-Mail aufgeführt ist

Zusätzliche Kilometer werden mit 0,30 €/km berechnet.

Wohnmobile

Welche Ausstattung haben Ihre Wohnmobile?

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Alle Vanjoy Wohnmobile sind ausgestattet mit:

  • Komfortablen Schlafmöglichkeiten (je nach Modell)
  • Basis-Küchenausstattung (Herd, Spüle, Kühlschrank)
  • Frischwassertank und Grauwassertank
  • Heizungssystem für kühlere Nächte
  • USB-Ladeanschlüssen
  • Basis-Kochgeschirr, Besteck und Geschirr
  • Innenbeleuchtung
  • Stauraum für Ihr Gepäck

Details finden Sie in den einzelnen Fahrzeugbeschreibungen.

Sind Haustiere in Ihren Wohnmobilen erlaubt?

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Nein, Tiere und Haustiere sind in den Vanjoy Wohnmobilen nicht gestattet.

Welche Reinigungspflichten habe ich?

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Sie müssen das Wohnmobil innen und außen gereinigt zurückgeben. Dazu gehört:

  • Volltanken des Kraftstofftanks
  • Entleeren und Reinigen der Toilette und des Grauwassertanks
  • Abwaschen und Reinigen des gesamten benutzten Geschirrs
  • Entfernen aller persönlichen Gegenstände und Lebensmittel
  • Abstellen von Gas und allen Geräten

Bei Nichterfüllung dieser Pflichten wird eine Gebühr von 150 € pro nicht eingehaltenem Punkt erhoben. Bei unzureichender Reinigung oder starker Verschmutzung fallen zusätzliche Gebühren an.

Was passiert bei verspäteter Rückgabe des Wohnmobils?

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Für jede nicht vorab vereinbarte Stunde verspäteter Rückgabe wird eine Gebühr von 50 € berechnet.

Reise

Wo darf ich in Norwegen mit dem Wohnmobil campen?

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Norwegen ist ein Paradies für Wohnmobilreisende! Dank des Jedermannsrechts (Allemannsretten) können Sie in der freien Natur auf unkultiviertem Land campen und mit atemberaubenden Ausblicken aufwachen. Beachten Sie dabei einige wichtige Regeln:

  • Mindestens 150 Meter Abstand zu bewohnten Häusern oder Hütten einhalten
  • Maximal 2 Nächte an einem Ort bleiben (sofern keine andere Beschilderung vorhanden)
  • Hinterlassen Sie keine Spuren -- nehmen Sie alles wieder mit, was Sie mitgebracht haben
  • Respektieren Sie Privatgrundstücke und Naturschutzgebiete

Für zusätzlichen Komfort bietet Norwegen auch zahlreiche landschaftlich reizvolle Campingplätze mit allen Einrichtungen. Wir senden Ihnen einen digitalen Reiseführer mit unseren Lieblingsplätzen -- freuen Sie sich auf Ihr Abenteuer!

Gibt es Straßenbeschränkungen, die ich kennen sollte?

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Norwegens Straßen führen Sie von dramatischen Fjorden bis zu Hochebenen, aber einige Strecken sind für größere Fahrzeuge wie Wohnmobile nicht geeignet. Zu Ihrer Sicherheit und zum Schutz des Fahrzeugs vermeiden Sie bitte holprige, schmale oder steile Straßen und bleiben Sie in Norwegen, Schweden oder Nordwest-Finnland. Beachten Sie stets die örtlichen Verkehrsregeln und fahren Sie niemals unter Alkoholeinfluss -- Abenteuer genießt man am besten verantwortungsbewusst!

Kann ich das Wohnmobil im Winter fahren?

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Unsere Wohnmobile sind für Sommerabenteuer gemacht! Wir vermieten in den Wintermonaten nicht, daher planen Sie Ihre Reise bitte in der wärmeren Jahreszeit, wenn Norwegens Landschaften am atemberaubendsten sind und die Straßen zur Erkundung freigegeben sind.

Gibt es Mautgebühren in Norwegen?

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Ja, auf Norwegens beeindruckenden Straßen fallen mitunter Mautgebühren an. Keine Sorge -- unsere Wohnmobile verfügen über eine Autopass-Karte, sodass Sie Mautstellen ohne Anhalten passieren können. Nach Ihrer Reise ziehen wir den Gesamtbetrag der Mautgebühren einfach von Ihrer Kaution ab. Kein Papierkram, kein Aufwand -- mehr Zeit zum Entdecken!

Was sollte ich über Fähren in Norwegen wissen?

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Fähren gehören zum norwegischen Abenteuer dazu! Sie verbinden Fjorde und Inseln und ermöglichen es Ihnen, verborgene Schätze entlang der Küste zu entdecken. Fährpläne können sich saisonal ändern, informieren Sie sich also vorab, wenn Sie eine Route planen. Die Kosten sind nicht in der Miete enthalten, werden aber nach Ihrer Reise von der Kaution abgezogen -- einfach und unkompliziert, damit Sie sich ganz auf die Reise konzentrieren können.

Was sollte ich für meine Wohnmobilreise einpacken?

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Packen Sie für Abenteuer und Komfort! Wir empfehlen:

  • Kleidung im Schichtprinzip für Norwegens wechselhaftes Wetter
  • Feste Schuhe für spontane Wanderungen
  • Persönliche Hygieneartikel und Handtücher
  • Ladegeräte für Ihre elektronischen Geräte (USB-Anschlüsse sind vorhanden)
  • Snacks und Proviant für unterwegs
  • Ihren Führerschein und Reisedokumente
  • Alle benötigten Medikamente

Für die Grundausstattung ist gesorgt -- Küchenutensilien und Bettwäsche sind inklusive. Bringen Sie einfach Ihre Abenteuerlust mit!

Service

Was passiert, wenn das Wohnmobil eine Panne hat?

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Bei einer Panne bietet Vanjoy Pannenhilfe über NAF, Viking oder einen vergleichbaren Dienst. Dauert die Reparatur länger als 12 Stunden, erhalten Sie eine Rückerstattung für die Tage, an denen das Wohnmobil in Reparatur ist. Für Verzögerungen unter 12 Stunden erfolgt keine Entschädigung. Wurde die Störung durch den Mieter verursacht, erfolgt keine Rückerstattung.

Gibt es während meiner Reise einen Kundenservice?

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Ja! Wir bieten umfassende Unterstützung während Ihrer gesamten Reise, einschließlich einer Notfall-Telefonhotline und eines digitalen Reiseführers mit häufig gestellten Fragen und Problemlösungen zu gängigen Wohnmobilfragen.

Was passiert bei einem Bußgeld oder einer Mautgebühr?

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Die Wohnmobile sind mit einer Autopass-Karte ausgestattet. Parkstrafen, Geschwindigkeitsverstöße, illegale Mautdurchfahrten oder die nicht gemeldete bzw. nicht abgerechnete Nutzung von steuerbefreitem Diesel werden mit einem Grundbetrag von 500 € zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 150 € pro Vorfall berechnet. Bei rechtzeitiger Meldung wird der Betrag ohne zusätzliche Gebühren von Ihrer Kaution abgezogen.

Welche Pflichten habe ich als Mieter?

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  • Dokumentieren Sie vor der Nutzung alle bereits vorhandenen Schäden
  • Melden Sie neue Schäden oder Probleme umgehend
  • Überprüfen und ergänzen Sie bei Bedarf Öl, Kühlwasser usw.
  • Gehen Sie sorgfältig mit dem Wohnmobil um und befolgen Sie alle Regeln
  • Rauchen Sie nicht und bringen Sie keine Haustiere in das Wohnmobil
  • Kontaktieren Sie Aspa Norge AS (Vanjoy) sofort, wenn unerwartete Probleme auftreten

Für Mängel, die erst bei der Rückgabe gemeldet werden, wird keine Entschädigung gewährt.

Versicherung

Welche Versicherung ist inbegriffen und wie hoch ist meine Haftung?

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Im Mietpreis ist eine Haftpflichtversicherung mit begrenzter Deckung enthalten. Im Schadensfall sind Sie für eine Selbstbeteiligung von bis zu 2.300 € pro Vorfall verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Zusatzversicherung abzuschließen, die die Kaution und die Selbstbeteiligung abdeckt -- viele unserer Gäste nutzen dafür rentalcover.com. Eine hervorragende Möglichkeit, mit zusätzlicher Sicherheit zu reisen!

Die Versicherung deckt keine persönlichen Gegenstände oder Ersatzschlüssel ab. Im Falle eines Diebstahls ist nur das zum Fahrzeug gehörende Zubehör versichert.

Wie lauten die Schadensregelungen?

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Sie sind für alle Schäden verantwortlich, die während Ihres Mietzeitraums am Wohnmobil entstehen. Für jeden Schadensfall wird eine Bearbeitungsgebühr von 150 € erhoben. Kosten für Reparaturen, Ersatz oder Reinigung werden von Ihrer Kaution abgezogen. Werden Schäden nach Ende Ihrer Mietzeit festgestellt, kann Vanjoy die Kosten für notwendige Reparaturen oder Ersatz über Ihr hinterlegtes Zahlungsmittel abrechnen.

Ihre Haftung beträgt bis zu 2.000 € (Kaution), kann aber bei schweren Schäden auf 2.300 € ansteigen. Wir empfehlen eine Versicherung, die diesen Betrag abdeckt.

Sonstiges

Wie werden meine persönlichen Daten behandelt?

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Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (EU) 2016/679 erhoben, verarbeitet und gespeichert. Die Daten werden ausschließlich zum Zweck der Wohnmobilvermietung verwendet und vor unbefugtem Zugriff geschützt. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten. Kontaktieren Sie Vanjoy, um Ihre Rechte auszuüben oder Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Noch Fragen?

Unser Kundenservice-Team hilft dir jederzeit gerne weiter. Schreib uns eine E-Mail an booking@aspa.no oder kontaktiere uns über WhatsApp.