Ofte stilte spørsmål

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om å leie våre bobiler og reise gjennom Norden. Vi har samlet informasjon om bestilling, egenskaper ved bilene, reisetips og kundeservice for å gjøre reisen din så smidig som mulig.

Finner du ikke det du leter etter? Vårt kundeserviceteam er alltid klare til å hjelpe deg med eventuelle spørsmål om ditt bobil-eventyr.

Bestilling

Hvordan bestiller jeg en bobil?

+

Det er enkelt og spennende å bestille din Vanjoy-bobil!

  1. Se gjennom våre tilgjengelige biler og velg den som passer ditt eventyr.
  2. Velg reisedatoer i bestillingskalenderen og fyll inn opplysningene dine.
  3. Etter bestilling sender vi deg en betalingslenke for 25 % forskuddsbetaling for å sikre bilen din.
  4. To uker før turen får du en ny lenke for å betale de resterende 75 %.
  5. Før reisen begynner, sender vi deg en siste lenke for å betale depositumet på €2 000.
  6. Når alt er klart, mottar du en bekreftelse på e-post med alle detaljer og tips for veien!

Trenger du hjelp underveis, er vårt vennlige team klare til å bistå deg via chat eller telefon. La eventyret begynne!

Hva er kravene for å leie en bobil?

+

For å leie bobil fra Vanjoy må du:

  • Være minst 25 år gammel
  • Ha gyldig førerkort klasse B
  • Godta å ikke bruke kjøretøyet på festivaler eller utenfor Norge, Sverige eller Nordvest-Finland
  • Ikke ha med dyr (kjæledyr er ikke tillatt)
  • Ikke kjøre på uegnede veier (humpete, smale eller bratte)
  • Ikke kjøre i alkoholpåvirket tilstand
  • Sørge for at totalvekten ikke overstiger 3 500 kg

Hva er avbestillingsreglene?

+

Våre avbestillingsregler er som følger:

  • Enhver avbestilling: €350 i gebyr (trekkes fra depositumet)
  • Mindre enn 30 dager før avreise: 50 % av avtalt leiepris dersom ingen erstatningsleietaker finnes
  • Mindre enn 7 dager før avreise: Full leiepris må betales dersom ingen erstatningsleietaker finnes

Vi anbefaler reiseforsikring for å dekke uforutsette situasjoner.

Hvor stort er depositumet, og når refunderes det?

+

Depositumet er på €2 000 og må betales i sin helhet før leieperioden starter, i tillegg til leieprisen.

  • Etter leieperioden trekkes bom- og fergekostnader fra depositumet (ingen ekstra gebyrer).
  • Resterende depositum refunderes innen én uke etter at leieperioden er avsluttet.

Hvordan betaler jeg for leien?

+

Etter at du har bestilt på nettsiden vår, sender vi deg en betalingslenke for 25 % forskuddsbetaling via Revolut kortbetaling. Når det er 2 uker igjen til eventyret starter, mottar du en ny betalingslenke for de resterende 75 %. Før leieperioden starter, får du også en lenke for å betale depositumet på €2 000. Alle betalinger håndteres trygt med kort - ingen bankoverføringer nødvendig!

  • 25 % forskuddsbetaling: betalingslenke sendes etter bestilling
  • 75 % restbetaling: betalingslenke sendes 2 uker før leieperioden
  • €2 000 depositum: betalingslenke sendes før leieperioden starter
  • Oppgi alltid navn og leieperiode i betalingsreferansen hvis du blir bedt om det

Hva er inkludert i leieprisen?

+
  • Én gassbeholder
  • Opptil 2 000 km per uke (eller 250 km per dag for kortere leieperioder)
  • Alt som er oppført i bestillingsbekreftelsen din

Ekstra kilometer belastes med €0,3/km.

Bobiler

Hvilket utstyr følger med i bobilene?

+

Alle Vanjoy-bobiler er utstyrt med:

  • Komfortable soveplasser (varierer etter modell)
  • Kjøkkenoppsett (komfyr, vask, kjøleskap)
  • Ferskvannstank og gråvannstank
  • Varmesystem for kalde netter
  • USB-ladeporter
  • Kokekar, bestikk og servise
  • Innvendig belysning
  • Oppbevaringsplass for dine eiendeler

Se de enkelte bilannonsene for fullstendig oversikt.

Er kjæledyr tillatt i bobilene?

+

Nei, dyr og kjæledyr er ikke tillatt i Vanjoy-bobiler.

Hva er mine rengjøringsplikter?

+

Du må returnere bobilen rengjort innvendig og utvendig. Dette inkluderer:

  • Fylle drivstoff til 100 %
  • Tømme og rengjøre toalett og gråvannstank
  • Vaske og rengjøre alt brukt servise
  • Fjerne alle personlige eiendeler og mat
  • Skru av gass og alle apparater

Manglende overholdelse av disse pliktene medfører et gebyr på €150 per punkt som ikke er fulgt. Tilleggsgebyrer gjelder ved utilstrekkelig rengjøring eller grov forsømmelse.

Hva skjer hvis jeg leverer bilen for sent?

+

Et gebyr på €50 belastes for hver time med forsinket retur som ikke er avtalt på forhånd.

Reise

Hvor kan jeg campe med bobilen i Norge?

+

Norge er et campingparadis! Takket være allemannsretten kan du oppleve fri camping på utmark og våkne til fantastisk utsikt. Bare husk noen gylne regler:

  • Hold minst 150 meter avstand til bebodde hus eller hytter
  • Stå maksimalt 2 netter på samme sted (med mindre skilt sier noe annet)
  • Etterlat ingen spor - ta med deg alt du har med
  • Respekter privat eiendom og naturreservater

For ekstra komfort tilbyr Norge også mange naturskjønne campingplasser med fasiliteter. Vi sender deg en digital guide til våre favorittsteder - gjør deg klar for eventyret!

Er det veibegrensninger jeg bør kjenne til?

+

Norges veier kan ta deg fra dramatiske fjorder til fjellvidder, men noen ruter er ikke egnet for større kjøretøy som bobiler. For din og bilens sikkerhet, unngå humpete, smale eller bratte veier, og hold deg til Norge, Sverige eller Nordvest-Finland. Følg alltid lokale trafikkregler og kjør aldri i påvirket tilstand - eventyr nytes best med ansvar!

Kan jeg kjøre bobilen om vinteren?

+

Våre bobiler er laget for sommereventyr! Vi leier ikke ut i vintermånedene, så planlegg reisen din i de varmere årstidene når Norges landskap er på sitt vakreste og veiene er åpne for utforskning.

Er det bompenger i Norge?

+

Ja, Norges fantastiske veier har av og til bomstasjoner. Ingen grunn til bekymring - bobilene våre har Autopass-brikke, slik at du kan kjøre gjennom bomstasjonene uten å stoppe. Etter turen trekker vi ganske enkelt bompengene fra depositumet ditt. Ingen papirarbeid, ikke noe styr - bare mer tid til å utforske!

Hva bør jeg vite om ferger i Norge?

+

Ferger er en del av det norske eventyret! De forbinder fjorder og øyer, og lar deg oppdage skjulte perler langs kysten. Fergetidene kan variere med årstidene, så sjekk på forhånd hvis du planlegger en rute. Fergekostnader er ikke inkludert i leien, men vi trekker dem fra depositumet etter turen - enkelt og sømløst, slik at du kan fokusere på reisen.

Hva bør jeg pakke til bobilturen?

+

Pakk for eventyr og komfort! Vi anbefaler:

  • Klær i lag for Norges skiftende vær
  • Gode sko for spontane fotturer
  • Personlige toalettartikler og håndklær
  • Ladere til dine enheter (USB-porter er klare)
  • Snacks og mat til veien
  • Førerkort og reisedokumenter
  • Eventuelle medisiner du trenger

Vi har dekket det grunnleggende - kjøkkenutstyr og sengetøy er inkludert. Bare ta med eventyrlyst!

Service

Hva skjer hvis bobilen får motorstopp?

+

Ved motorstopp tilbyr Vanjoy veihjelp gjennom NAF, Viking eller tilsvarende. Hvis reparasjonen tar mer enn 12 timer, refunderes du for dagene bilen er på verksted. Det gis ingen kompensasjon for forsinkelser under 12 timer. Hvis feilen er forårsaket av leietaker, gis ingen refusjon.

Er det kundestøtte tilgjengelig under reisen?

+

Ja! Vi tilbyr omfattende støtte gjennom hele reisen, inkludert en nødtelefon og en digital guide med vanlige spørsmål og feilsøking for typiske bobilspørsmål.

Hva skjer hvis jeg får en bot eller bomavgift?

+

Bobilene er utstyrt med Autopass-brikke. Parkeringsbøter, fartsoverskridelser, ulovlige bompasseringer eller ulovlig bruk av avgiftsfri diesel som ikke er deklarert eller gjort opp ved levering, belastes med et startgebyr på €500, pluss et behandlingsgebyr på €150 per sak. Hvis det deklareres, trekkes det fra depositumet uten ekstra kostnader.

Hva er mine plikter som leietaker?

+
  • Dokumenter eventuelle eksisterende skader før bruk
  • Rapporter eventuelle nye skader eller problemer umiddelbart
  • Kontroller og fyll på olje, kjølevæske osv. etter behov
  • Behandle bobilen med forsiktighet og følg alle regler
  • Ikke røyk eller ha med kjæledyr i bobilen
  • Kontakt Aspa Norge AS (Vanjoy) umiddelbart hvis uventede problemer oppstår

Det gis ikke kompensasjon for feil som først rapporteres ved tilbakelevering.

Forsikring

Hvilken forsikring er inkludert, og hva er mitt ansvar?

+

Leieprisen inkluderer begrenset ansvarsforsikring. Ved skade er du ansvarlig for en egenandel på opptil €2 300 per hendelse. Vi anbefaler sterkt at du skaffer tilleggsforsikring for å dekke depositumet og egenandelen - mange av våre gjester bruker rentalcover.com til dette. Det er en fin måte å reise med ekstra trygghet!

Forsikringen dekker ikke personlige eiendeler eller erstatningsnøkler. Ved tyveri dekkes kun utstyr som tilhører kjøretøyet.

Hva er skadereglene?

+

Du er ansvarlig for all skade påført bobilen i leieperioden. Hver skademelding medfører et behandlingsgebyr på €150. Kostnader for reparasjon, erstatning eller rengjøring trekkes fra depositumet. Hvis skade oppdages etter leieperioden, kan Vanjoy belaste din betalingsmetode for nødvendige reparasjoner eller erstatninger.

Ditt ansvar er begrenset til €2 000 (depositum), men kan øke til €2 300 ved alvorlig skade. Vi anbefaler forsikring som dekker dette beløpet.

Annet

Hvordan behandles mine personopplysninger?

+

Dine personopplysninger samles inn, behandles og lagres i samsvar med personvernforordningen (GDPR) (EU) 2016/679. Data brukes utelukkende i forbindelse med utleie av bobilen og beskyttes mot uautorisert tilgang. Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og innsigelse mot behandlingen av dine data. Kontakt Vanjoy for å utøve dine rettigheter eller trekke tilbake samtykket når som helst.

Har du fortsatt spørsmål?

Vårt kundeserviceteam er alltid klare til å hjelpe. Ta kontakt via e-post på booking@aspa.no eller send oss en melding på WhatsApp.